# Частые вопросы и обратная связь

### **Зачем мне знать статистику своего сайта?**

Оценка посещаемости сайта поможет правильно оценить эффективность стратегии продвижения ресурса. Вы сможете выявить слабые места и вовремя их устранить, определить целевую аудиторию, узнать, какие действия пользователи совершают на сайте, сколько времени посетители проводят на ресурсе, какие страницы они просматривают. На основе этих данных можно менять и совершенствовать план продвижения своего сайта.

### **Как выгрузить отчет о посещаемости?**

Вы можете скачать отчет в формате CSV и XLSX. Для этого нажмите кнопку рядом с названием нужного отчета.

<figure><img src="/files/6rXzGqBRuayzqXw79Com" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если загрузка не началось сразу, то ссылка на готовый отчет будет отправлена вам по почте.

При этом в отчете сохранятся все настройки сортировки и фильтров (для плоских отчетов) или только фильтров (для древовидных), выбранные вами непосредственно на странице статистики.

### **Какая аудитория посещает мой сайт?**

Проанализировать своих посетителей можно в группе отчетов «Аудитория». К ней относятся отчеты, показывающие демографические характеристики аудитории вашего сайта, например, распределение по полу и возрасту, географию посещений, а также интересы пользователей.

### **С каких страниц пользователи чаще уходят?**

Проанализировать с каких страниц посетители покидают сайт можно при помощи «Страниц выхода». На странице «Монитор» отображается топ-6 URL страниц выхода. Также информацию о страницах сайта, на которых заканчиваются визиты, можно найти в отчетах группы «Содержание» → «Страницы выхода».

### **Как посмотреть, сколько времени посетители проводят на моем сайте?**

В этом вам поможет отчет «Время на сайте». Для того чтобы найти данный отчет, нужно зайти в отчеты группы «Аудитория» → «Время на сайте».

Здесь вы сможете увидеть среднее время присутствия посетителя на страницах вашего сайта с группировкой по интервалам.

### **Какие поисковые фразы привели ко мне посетителей?**

Для того чтобы узнать, какие поисковые фразы и слова привели посетителей на сайт, нужно посмотреть отчет «Поисковые фразы», который находится в группе отчетов «Источники».

Также в данном отчете можно увидеть, в каких именно поисковых системах был осуществлен поиск по конкретному запросу. Следует учитывать, что поисковые системы шифруют большую часть запросов и не передают ее в открытом для считывания виде.

### **Как сравнить показатели моего сайта с показателями похожих ресурсов?**

Для этого следует зайти в отчет «Рейтинг». Здесь вы сможете сравнить позицию вашего сайта в рейтинге с позицией «соседей».

Можно переключаться между темами (если сайт привязан к нескольким темам/подтемам), сами сайты в рамках темы можно упорядочить по популярности, посетителям или просмотрам. При этом сравнение по позиции и популярности доступно для всех сайтов, участвующих в рейтинге, а сравнение по посетителям и просмотрам доступно только для сайтов, открывших свою статистику в настройках.

### Как включить опцию «Участие в рейтинге»?

1\. В **Личном кабинете** нажмите кнопку **Участвовать** в строке сайта, который вы хотите включить в рейтинг. Если сайт с таким URL уже участвует рейтинге, то кнопка будет неактивна.\
2\. На открывшейся странице введите следующие данные:

* Тема
* Тип (если нужен)
* Ключевые слова

3\. Сохраните изменения. После этого сайт будет отправлен на модерацию.\\

Модерация занимает до 15 рабочих дней. Текущий статус вашего сайта вы можете увидеть в столбце **Рейтинг**. Подробнее читайте в подразделе «[Участие в рейтинге](/top100-documentation/nachalo-raboty-s-top-100/uchastie-v-reitinge.md)».

### Как поменять метаданные участвующего в Рейтинге Ресурса?

После успешного прохождения модерации, блокируется возможность самостоятельного изменения следующих метаданных:

* Название
* Ключевые слова
* Тема
* Тип
* Регионы (География)

Чтобы изменить эти метаданные, в **Личном кабинете** нажмите на ссылку **Настройки рейтинга** в выпадающем меню в строке интересующего вас сайта. Откроется окно редактирования метаданных. Измените все необходимые поля и нажмите кнопку **Сохранить**. После этого автоматически будет сформирована заявка в службу поддержки, а поля метаданных будут заблокированы для проверки редактором.

Обращаем ваше внимание, что после сохранения данных блокируются все поля, а не только те, которые вы изменили, поэтому внимательно заполните все необходимые метаданные, прежде чем нажать кнопку **Сохранить**.

Если предложенные вами метаданные соответствуют требованиям сервиса, то редактор внесет необходимые изменения, а на вашу почту придет уведомление о том, что метаданные изменены.

В противном случае вы получите письмо, объясняющее причину отказа или содержащее вопросы или комментарии редактора.

Вы также можете отключить опцию **Участие в рейтинге** и изменить метаданные самостоятельно, однако после этого ресурс будет вновь отправлен на модерацию (занимает до 15 рабочих дней) и на редакцию, в ходе которой метаданные будут проверены на соответствие требованиям сервиса и при необходимости изменены.

### **Как узнать позицию моего сайта в рейтинге за один клик?**

Для того чтобы узнать позицию в рейтинге за один клик, нужно разместить виджет Топ-100 на своем сайте. Для этого необходимо перейти в «Настройки счетчика» и включить функцию «Отображать виджет». На сайте появится плашка «Рамблер/топ-100». При нажатии на которую, будет открываться позиция вашего ресурса в рейтинге.

<figure><img src="/files/d26sSpKkIfSigaFOnDmk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Как изменить URL сайта?

Воспользуйтесь [формой обратной связи](https://help.rambler.ru/feedback/top100/). В письме укажите:

* старый URL сайта;
* новый URL сайта;
* номер счётчика в Рамблер/Топ-100.

Введите e-mail, на который хотите получить ответ, и нажмите кнопку «Продолжить».

Проверьте введенную информацию, введите символы с картинки и нажмите кнопку «Отправить».

Дождитесь ответа технической поддержки.

### Обратная связь

Если решения вашего вопроса не найдено, обратитесь в [службу поддержки](https://help.rambler.ru/feedback/top100/).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://top-100-writer.gitbook.io/top100-documentation/chastye-voprosy-i-obratnaya-svyaz.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.